常見問題

註冊Q&A

Q:如何註冊「APPLE HOUSE」?
A:如果你還沒有註冊「APPLE HOUSE」,請先在你的手機依App store下載「APPLE HOUSE」的App,你可以使用你的手機號碼或透過關聯Facebook帳號來註冊「APPLE HOUSE」。

Q:註冊時為什麼要手機驗證,如何驗證?
A:當你首次註冊「APPLE HOUSE」時,我們即會為你的手機號碼做驗證,因為對於大部分人來說,買賣屋是一件大事,因此,我們必須透過手機號碼來確認真實會員的存在,也確保不會有不實與偽造的會員來擾亂自售平台的環境。

註冊時,當你輸入你的手機號碼後,請依以下步驟操作驗證:
1. 輸入你的電話號碼。
2. 點選「確認」。我們會透過簡訊系統為你提供一個5位數的驗證碼。
3. 輸入我們為你提供的驗證碼,然後點選「下一步」進入註冊頁面。
4. 如果你在頁面上收不到驗證碼,請嘗試「重新發送」。如果仍無法收到, 請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你服務!

Q:我忘記了密碼,如何重設或修改我的密碼?
A:如果你忘記了密碼或無法登入你的「APPLE HOUSE」帳號,請點選「忘記密碼」並輸入你註冊「APPLE HOUSE」帳號時使用的手機號碼,然後你會收到一組新密碼的簡訊,再進行登入及修改密碼即可。
如果你只是想修改密碼。請前往你的個人帳號選擇「編輯資料」,並找到「修改密碼」,然後按照操作說明要修改密碼即可,但你必須知道你的之前的密碼。

提醒你,假如你之前是透過 Facebook 登入,你無法使用忘記密碼或修改密碼功能,進行密碼的重設。

Q:如何讓我的密碼強度更高?
A:密碼強度可以防止他人未經你的許可就輕易登入你的「APPLE HOUSE」帳號,以下有三個密碼設定的建議供你參考:

1. 為每一個重要的帳號使用不同的密碼:
為了增加額外的安全保護,請確保你的「APPLE HOUSE」密碼不同於你在其他網站使用的密碼,例如你的 E-mail 或銀行帳戶。這樣,即使有人猜中了你的「APPLE HOUSE」密碼,也無法將其用於訪問你的其他帳號。每一個重要帳號應盡量使用不同的密碼。

2. 經常更改密碼:
如果別人知道了你的密碼,他們可能會在你不知情的情況下登入你的「APPLE HOUSE」帳號。經常更改密碼能防止這一類未經允許登入帳號的事情發生。

3. 使用至少8-16個英數混合的密碼,並避免使用常見詞語,及包含個人信息:
例如:apple123 是一個弱密碼,因為該密碼使用了常見的詞語和數字排列。Apo245871 便是一個強密碼,因為它是非常見語詞大小寫和數字混合。

Q:為什麼要輸入真實姓名及身分證字號?
A:為滿足買賣雙方對純淨自售平台的共同期待,所以「APPLE HOUSE」會請你提供真實姓名及身份證字號,讓我們代為過濾,以維護一個不受仲介干擾的交易環境。而你的個人資料僅供「APPLE HOUSE」查核之用,我們不會顯示個人的全名或身份證字號在公開網頁中,因此你的個人資料是受到保護的。

Q:我輸入身份證字號是否安全?
A:你在使用「APPLE HOUSE」的功能中,請你提供的任何訊息包括身份證字號,均受我們隱私政策的管轄,而且這些信息均採用安全套接層(SSL)協議傳輸——與各大網站傳輸信用卡號碼使用相同的安全加密方式。如果收到你的身份證字號,我們將會以安全的加密方式存儲這些號碼,因此你只需驗證你的身份一次。 只有少量獲得授權的「APPLE HOUSE」員工才被允許出於故障排除或內部目的接觸到你的原始訊息。我們的第三方合作廠商也會根據我們的服務條款及隱私權聲明儲存並保護你的資料,所以你可以完全相信你的資料是安全的。


聊天室Q&A

Q:進入聊天室一定要填寫我的身份證字號嗎?
A:對於「APPLE HOUSE」上所有的自售屋主而言,你目前是否正在從事房屋仲介相關工作是一件非常重要的事。因為幾乎大部分的屋主都想保留自售的自主權,而不願在自售的過程中被仲介打擾。因此,我們因應屋主的要求,透過你要進入屋主聊天室時所提供的身份證字號,由「APPLE HOUSE」代為查核你是否從事不動產經紀人相關工作,讓屋主可以安心與查核通過的非仲介人員進行聊天、預約看屋或回覆出價。

Q:為什麼我一直無法進入聊天室?
A:如果你始終無法進入買賣方聊天室,有可能幾種狀況:
1. 你可能目前正從事房屋仲介工作。
2. 你之前曾經從事過房屋仲介的工作。
3. 你可能被屋主檢舉為仲介人員。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:如何在「APPLE HOUSE」上預約看屋?
A:如果你是買方,你可以在聊天室找到「搜尋」 按鈕,並輸入你想要的日期與時間後對屋主發出預約,並等待屋主的回覆即可。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:如何跟屋主出價?
A:建議你在聊天室裡要點選「我要出價」按鈕前,請務必先了解過房屋明細、特色、地理位置、周遭環境及最近成交行情,了解你所需要的所有訊息再開價。再來就是向屋主問問題,因為這樣有助於建立融洽的關係、了解屋主的屋況並設定你的期望。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:什麼是「APPLE HOUSE」的「代書服務」?
A:「APPLE HOUSE」是一個買賣方直接接觸的創新房屋自售平台。由於房屋買賣向來充滿風險和不確定性,因此,「APPLE HOUSE」特地嚴選全台北、中、南各地專業且經國家考試合格的代書隨時提供諮詢與相關服務,滿足買賣雙方在不動產交易上的需求。

在買賣屋的過程中,買賣方關於不動產的繼承、贈與及節稅規劃、貸款諮詢等問題,都可以隨時點選「代書服務」按鈕請我們的代書為你解答與服務;在成交後,「APPLE HOUSE」嚴選專業代書,可為買賣雙方全程辦理所有過戶手續、付款相關程序、價金履約保證、貸款辦理與塗銷等事項,以確保交易安全。 提醒你,任何在「APPLE HOUSE」平台以外進行的個人交易,並沒有受到我們的安全保障,請務必謹慎看待你的房屋買賣大事。另外,也千萬不要貿然接受對方所提議的代書,更不要在未經代書審核或簽約前,交付房屋權狀或任何款項給對方,包括斡旋金、簽約金或保證金等,以避免遇到詐騙或其他意外狀況。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:「APPLE HOUSE」的「代書服務」有什麼不同?
A:由於不動產買賣牽涉龐大的價金支付及產權移轉,房屋成交後由誰去找代書常是買賣雙方拉鋸的癥結:屋主找,買方有疑慮;買方找,屋主心裡怕怕的;雙方各找一位代書辦理或監督過戶手續時,又重複付費增加負擔。因此,「APPLE HOUSE」特別嚴選優質代書作為公正第三方提供服務,以保障雙方交易安全。

「APPLE HOUSE」提供的「代書服務」與坊間傳統代書的差異如下:
1. 免費諮詢:提供免費、迅速、完整諮詢。
2. 國家認證:皆為國家認證合格之地政士且依法完成開業程序。
3. 透明化:收費項目統一,公開透明,業界最低。
4. 科技化:結合各種科技工具提供買賣雙方最便捷的服務。
5. 專業化:擁有豐富不動產買賣交易服務經驗。
6. 標準收費:
 (1) 不動產相關諮詢:免費服務
 (2) 不動產買賣簽約手續費:2,000元(買賣各1000元)
 (3) 產權買賣移轉登記費:12,000元
 (4) 抵押權設定登記費:4,000元
 (5) 塗銷登記費:2,000元
(備註:以上收費不含政府單位規費、地政規費、稅務單位規費、法院規費等。實際收費仍需視各人服務項目而定)

Q:「代書服務」除了買賣簽約以外還可以幫我什麼?
A:一般來說,買賣屋的過程中除簽約交易的代書服務外,仍可能遇到許多其他問題,例如,不動產的繼承、贈與及節稅規劃、貸款諮詢等,這些問題「APPLE HOUSE」的嚴選代書都可以提供免費諮詢。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:可以自己找代書嗎?
A:對買賣雙方而言,代書為公正第三方,此時若是屋主自己找的或是買方推薦的,相對於交易另一方,或多或少存在一些疑慮跟風險,畢竟不動產買賣是很重要的財產交易,也牽涉龐大的價金支付。因此,「APPLE HOUSE」特地嚴選全台北、中、南各地專業且經國家考試合格的代書隨時提供解答問題,滿足買賣雙方在不動產交易上的需求,並保障交易安全。

提醒你,任何在「APPLE HOUSE」平台以外進行的個人交易,並沒有受到我們的安全保障,請務必謹慎看待你的房屋買賣大事。另外,千萬不要在未經代書審核或簽約前,交付房屋權狀或任何款項給對方,包括斡旋金、簽約金或保證金等,以避免遇到詐騙或其他意外狀況。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!


刊登Q&A

Q:如何刊登房屋?
A:
步驟1,刊登前請先備妥你房屋的建物所有權狀。
步驟2,點選屋主本人或屋主代理人進入刊登流程。
步驟3,請依欄位順序填入你的資料即可。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:刊登房屋時為什麼要填寫身份證字號?
A:為滿足買賣雙方對純淨自售平台的共同期待,所以「APPLE HOUSE」在你首次刊登完成前,會請你輸入真實姓名及身份證字號,讓「APPLE HOUSE」代為過濾,以維護一個不受仲介干擾的交易環境。

另外,為有別於一般房屋交易平台,房屋資料多有重覆且資料不實,以致於買方無法真實接觸到屋主本人的狀況,因此,「APPLE HOUSE」採實名刊登、驗證每筆房屋資料,確保刊登者為屋主本人、房屋資料正確性與產權可售,以滿足買方的期望。

Q:為什麼我們需要網路申領你的地政謄本?
A:有別於一般房屋交易平台未經驗證資料即刊登上架,導致房屋資料常有錯誤而產生買賣糾紛,因此,「APPLE HOUSE」為保障買賣雙方的權益,希望透過網路申領你的房屋電子謄本,做為驗證所刊登房屋資料正確性與產權可售之用途。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:哪些人可以在「APPLE HOUSE」刊登房屋?
A:只要是你是屋主或非從事仲介業的屋主代理人都可以在「APPLE HOUSE」刊登房屋上架銷售!

Q:什麼是屋主代理人?可以刊登嗎?
A:「APPLE HOUSE」所指的代理人是非仲介人員以外的代理人,例如朋友、親戚或自己的家人,只要下載屋主授權書填妥後再拍照上傳給「APPLE HOUSE」即可刊登。授權書的確認是因為我們要確認每一間房屋都是合法銷售的物件,這樣可以讓買方安心及保障房屋所有人的權益。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:刊登房屋有什麼限制?
A:「APPLE HOUSE」是一個專門為屋主打造的自售平台,若發現刊登的房屋不是屋主本人許可刊登的,我們可自行決定限制、暫停、關閉或取消帳號。請查詢我們的服務條款了解在「APPLE HOUSE」上刊登房屋的要求。

Q:我可以刊登幾間房屋?
A:要刊登幾間不同的房屋都可以,只要你是屋主本人,就可以享受刊登的好處。但你必須分別輸入每間房屋的明細與特色,這樣,所有房屋才會擁有自己的售價、房屋明細及特色描述。每間房屋都會有分別專屬的聊天室,因此,每間房屋所接受的預約看屋或出價將會分別呈現在個別房屋的記錄中,以避免你回覆錯誤或重複回覆。

例如,如果你有兩間房間要出售,分別是A屋及B屋,那麼你應該刊登兩間房屋的明細及售價。當有買方對A屋預約看屋或出價時,這些記錄會記錄在A屋的聊天室中,你必須透過A屋的聊天室才能對買方回覆及對談,以避免回覆錯誤訊息給買方。

Q:如何編輯我的房屋明細?
A:若你是屋主要編輯你的房屋,請按以下步驟操作:
1. 在賣房子中找到「我刊登的房子」並點選。
2. 如果你有兩間或以上的出售房屋,請找到你要編輯的房屋。
3. 在你想編輯的房屋上點選「編輯」。
以下是一些強烈建議必須編輯的內容:
• 照片:上傳和管理你的房屋照片(最多10張)。
• 售價:可以隨時調整你的房屋價格。
• 標題:請輸入 6-20 個字,為你的房屋下一個吸引人的標題和摘要。
• 特色:為你的房屋寫一個生動有趣的描述。

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拍照Q&A

Q: 拍攝照片前要注意些細節?
A:優質的照片可以適當的展示你房屋的空間、並增加你收到買方預約看屋甚至出價的機會。在這裡,我們有些拍攝前的小技巧提供給你參考:
• 打開百葉窗或窗簾,讓自然光進入房子。
• 整理或收起空間裡的雜物。
• 突顯你最喜歡的角落。
• 將你不想被拍到的物品移走。
• 整理床鋪,換上漂亮乾淨的床單。
• 清潔地面、檯面和床頭櫃。
• 把要洗的衣物收起來。
• 清潔所有鏡子。
• 打開浴簾並蓋上馬桶蓋。
• 將浴室內的毛巾疊好。

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Q:如何讓我的照片達到最佳效果?
A:關於照片,我們提供給你一些建議:
• 照片解析度很重要,至少應該要有 1024 x 683 像素或更高像素的照片。
• 儘量用橫向照片。因為直向照片展示空間的效果沒有橫向照片那麼好。
• 注意打開閃光燈,或打開房間裡所有的燈,選擇在白天拍照效果較佳。
• 拍照之前,收拾你的房間並清理所有雜物。
• 若有獨特之處請務必拍攝,買方都喜歡住進有特色或特別吸引他們的房屋裡。
• 你上傳越多照片,就會有越多人瀏覽這些照片。同時,你也可以上傳一些房屋外面的照片,例如雄偉的大樓外觀或社區裡漂亮的花園中庭。

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其他Q&A

Q:為什麼我的房屋沒有買方造訪?
A:和各行各業一樣,房屋銷售也會受經濟景氣和政府政策影響,「APPLE HOUSE」平台上的房屋會和當地甚至是全球的房產趨勢密切相關。

如果你在「我刊登的房子」的「刊登效益」面板中看到你的瀏覽、收藏、聊天、看屋、出價等所有買方關注你房屋的動作都很少,可能是因為受到這些大趨勢的影響或是你刊登的內容出現了一些問題。以下這些做法將確保你的房屋即使在環境不佳的狀況下也能脫穎而出:
• 調整你的售價:開價是一門藝術,建議你仔細調查周邊行情,並好好檢視你的售價是否過高,以便你在眾多房屋中也能保持競爭力。
• 照片是否有問題:多看多比較別的屋主所拍的照片,取景角度、充足光線及收拾不必要的雜物,可以幫你展現房子最美的一面。
• 標題及特色是否夠吸引人:不需要有好文采,只要把你對房子及周邊環境的用心觀察寫出來即可。如果真的無法動筆,可以尋求「幫幫我」客服的協助。
• 是否迅速回覆買方的需求:當買方在聊天室向你預約看屋和出價,請務必即時回覆,讓買方感覺你是一個熱情積極的屋主。

還是不了解嗎?請洽詢 02-27127885「幫幫我」客服為你詳解!

Q:如何使用收藏房子?
A:我們提供給買方一個貼心的功能,如果你找到不錯的房屋,點選愛心圖示成為實心愛心圖示後,即可保存至「我收藏的房子」裡。透過收藏房子,你可以追蹤有興趣房屋的即時動態。例如:房屋是否降價或漲價甚至已售出?

你收藏的房子可以不只一筆,如果你正在瀏覽某個房屋,你還可以另外再點選一間新的收藏房子,然後把該房屋加到裡面。想要刪除收藏也很簡單,點選實心愛心圖示,讓它變為空心即可。

Q:我應該提防哪些詐欺行為?
A:雖然絕大多數的會員在「APPLE HOUSE」的買賣屋接觸過程中都不會發生意外,但我們希望你最好還是了解應該提防些什麼,以避免任何潛在的金錢欺詐行為。如果有人在聊天室發訊息給你,在未經代書審核或簽約前,要求你在平台外聯繫或安排付款等情事,請千萬別這麼做,以避免遇到詐騙或其他意外狀況,請立即向「APPLE HOUSE」檢舉那些要求你這麼做的會員。

只要你是透過「APPLE HOUSE」聊天室進行交流和代書交易的,我們都將為你提供安心安全的買賣過程。如果你的交易是私下發生的,而且我們沒有任何相關記錄,我們將無法為你提供幫助,請務必謹慎看待你的房屋買賣大事。

Q:我覺得買方(屋主)像仲介人員,該怎麼辦?
A:如果你在和買方(屋主)聊天的過程中,出現以下幾種狀況時,請你務必小心以對,例如:
1. 對方急著跟你要聯絡電話及房屋的地址。
2. 對方直接表明可以幫你賣屋。
3. 對方急著約你用「APPLE HOUSE」平台以外方式交談。
遇到這些狀況疑似是假扮買方的仲介,你都可以隨時透過我們的檢舉方式留下資料,我們會儘快查核對方的身份,共同保障一個無仲介干擾的純淨自售環境。